困ったときは

セットアップできない

NAS Navigator2で検索できない、設定画面が表示できないときの代表的な現象と原因を以下に記載します。

1 LANケーブルが接続されていない

物理的に接続されていない、または接触不良の可能性があります。電源ケーブルとLANケーブルを接続し直し、パソコンおよび本製品を再起動してください。

2 ファイアウォール機能が有効となっている、常駐ソフトウェアがインストールされている

ファイアウォール機能を無効にする、またはファイアウォール機能を持つソフトウェアをアンインストールしてもう一度検索してください。

3 無線、有線アダプターがそれぞれ有効になっている

本製品に接続するために使用するLANアダプター以外を無効にしてください。

4 LANケーブルの不良、または接続が不安定になっている

接続するハブの端子やLANケーブルを変更してください。

5 お使いのLANアダプターが故障している

LANアダプターを変更してください。

6 ネットワークブリッジが存在する

使用していないネットワークブリッジが構成されている場合は、削除してください。

7 異なるネットワークから検索している

ネットワークセグメントを越えて検索したり、設定画面を表示したりできません。検索するパソコンと本製品は同じセグメント内に設置してください。

8 LANアダプターが正常にインストールされていない

パソコンのLANアダプターのドライバーを再インストールしてください。

NAS Navigator2で検索できるのに共有フォルダーが開かない

停電発生時や電源がONの状態のまま電源ケーブルを取り外すと、本製品のファームウェアが破損し共有フォルダーにアクセスできなくなることがあります。

このようなときは、上記 「本製品が正常に動作しない」(P.322) を参照してファームウェアを再インストールしてください。

共有フォルダーが突然開かなくなった

本製品の共有フォルダーをネットワークドライブとして割り当ててお使いの場合、IPアドレスやホスト名が変更されたときなど、突然本製品の共有フォルダーにアクセスできなくなることがあります。このようなときは、NAS Navigator2で本製品を検索して共有フォルダーにアクセスしてください。

MacでNAS Navigator2からもアクセスできないときは、本製品の設定画面で「ストレージ」-「ドライブ」-「ドライブチェック」をクリックして表示された画面で、「macOS固有情報を削除する」にチェックマークを付けて、ドライブチェックを実行してください。